{"id":14691,"date":"2025-09-01T11:00:00","date_gmt":"2025-09-01T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hes.de\/?p=14691"},"modified":"2026-09-23T10:51:09","modified_gmt":"2026-09-23T08:51:09","slug":"nach-der-planung-ist-vor-dem-ansturm-vorbereitung-entscheidet-ueber-den-erfolg-in-der-peak-season","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hes.de\/de\/nach-der-planung-ist-vor-dem-ansturm-vorbereitung-entscheidet-ueber-den-erfolg-in-der-peak-season\/","title":{"rendered":"Nach der Planung ist vor dem Ansturm: Vorbereitung entscheidet \u00fcber den Erfolg in der Peak-Season"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"14691\" class=\"elementor elementor-14691\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b34f92e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2b34f92e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-304084ce elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"304084ce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten: Die hei\u00dfeste Phase des Handelsjahres ist f\u00fcr viele Unternehmen Herausforderung und Chance zugleich. Doch um die Chancen zu nutzen, braucht es mehr als Rabatte und kurzfristig aufgestocktes Personal. Entscheidend ist in der Peak-Season-Vorbereitung auch das Timing. Erst wenn Logistik, Vertrieb und Forecasting im Einklang agieren, gelingt es, operative Spitzen zu bew\u00e4ltigen und Kundenerwartungen zu erf\u00fcllen \u2013\u00a0ohne Hektik, Fehler und Zusatzkosten.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c4d63de elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5c4d63de\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Warum eine gute Vorbereitung Pflicht ist<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-350589f8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"350589f8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wenn die Bestellmengen rund um Black Friday oder in der Vorweihnachtszeit in die H\u00f6he schie\u00dfen, sollte das strategische Vorgehen l\u00e4ngst definiert sein. Eng getaktete Zeitfenster, geballte Liefertage, begrenzte Ressourcen und h\u00f6chste Kundenerwartungen treffen aufeinander. Wer nicht sp\u00e4testens im September mit den Vorbereitungen beginnt, riskiert \u00fcberlastete Systeme, verpasste Lieferzusagen und unzufriedene Endkund*innen. Gerade im Bereich\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hes.de\/de\/logistikloesungen-fuer-versender\/2-mann-handling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2-Mann-Handling<\/a>, das Termintreue und komplexe Services wie Aufbau oder\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hes.de\/de\/alle\/altgeraetmitnahme-bei-neukauf-nachhaltige-konzepte-fuer-haushaltsgeraete\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Altgr\u00e4temitnahme<\/a>\u00a0beinhaltet, m\u00fcssen die Prozesse in der Peak-Season mit einer ausreichenden Vorlaufzeit sauber geplant werden.<\/p><p>Ein realistischer Kapazit\u00e4tsrahmen l\u00e4sst sich jedoch erst definieren,\u00a0<strong>wenn Vertrieb, Logistik und Kundenservice ihre Planungen miteinander verbinden<\/strong>. Vertriebskampagnen sollten daher nicht isoliert geplant werden, sondern eng mit Disposition und Tourenplanung abgestimmt sein. Werden aktionsbedingt Bestellspitzen erzeugt, muss auch sichergestellt sein, dass diese logistisch abgefedert werden k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-261fd602 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"261fd602\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Peak-Season-Planung braucht Daten, Erfahrung und klare Kommunikation\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4fd14684 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4fd14684\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ein belastbarer Forecast f\u00fcr die Peak-Season-Vorbereitung entsteht jedoch nicht von allein. Er ist das Ergebnis aus Datenauswertung, Erfahrungswerten und Kommunikation. Vor allem folgende Fragen sind f\u00fcr die Planung im Vorfeld entscheidend:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ed48f7f elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"7ed48f7f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Was verkaufen wir wann und in welchen Volumina?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Wie viele Lieferungen ben\u00f6tigen Installations- und Montageservices?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Welche Regionen sind potenzielle Hotspots mit besonderem Aufwand (zum Beispiel Innenstadtlagen, Altbau, Aufbauservices)?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6f50f3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c6f50f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Antworten darauf sollten nicht nur intern verhandelt werden. Vor allem\u00a0<strong>der offene Austausch mit externen Logistikpartnern<\/strong>\u00a0f\u00fchrt dazu, dass Kapazit\u00e4ten rechtzeitig abgestimmt und Servicelevel eingehalten werden k\u00f6nnen. Auf diese Weise sind Verantwortliche der Logistikkette in der Lage, die Personalplanung anzupassen und Zeitfenster realistisch zu definieren. Auch k\u00f6nnen die Zusatzservices wie Installationen, Montage oder auch Verpackungsentsorgung zuverl\u00e4ssig und verbindlich koordiniert werden.<\/p><p>Eine Peak-Season-Vorbereitung ist somit in erster Linie\u00a0<strong>ein Koordinationsprojekt<\/strong>, das auf drei S\u00e4ulen basiert:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65cb3c86 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"65cb3c86\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> 1. Forecast mit Realit\u00e4tscheck<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e7f04d5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e7f04d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Historische Daten sind wichtig, reichen aber allein nicht aus. H\u00e4ndler sollten neue Produktlaunches und Promotionsaktionen ebenso einbeziehen wie m\u00f6gliche Nachholeffekte oder Marktver\u00e4nderungen, etwa durch ver\u00e4nderte Kaufkraft oder inflation\u00e4re Tendenzen. Dar\u00fcber hinaus empfiehlt es sich, flexible Szenarien mit \u201eBest Case\/Worst Case\u201c-Annahmen durchzuspielen, um die eigenen Kapazit\u00e4ten auf unterschiedliche Nachfragelagen vorzubereiten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e33ff28 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e33ff28\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Vertriebsma\u00dfnahmen nur mit Logistikabgleich planen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ad20e63 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ad20e63\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ein h\u00e4ufiges Szenario: Der Vertrieb plant Sonderaktionen, jedoch ohne die Lieferkapazit\u00e4ten einzubeziehen. Die Folge sind Versprechen, die auf der letzten Meile mitunter nicht einl\u00f6sbar sind. Stattdessen ist es ratsam,\u00a0<strong>geplante Sales-Kampagnen fr\u00fchzeitig mit Zustellern, Lagerkapazit\u00e4ten und verf\u00fcgbaren Ressourcen abzugleichen<\/strong>. Sortimentsanteile mit hohem Servicebedarf \u2013\u00a0zum Beispiel bei Installation oder Montage \u2013 sollten hervorgehoben und separat in der Touren- und Personalplanung ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7600afd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7600afd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Gemeinsam mit Logistikpartnern entscheiden<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44c4a7e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"44c4a7e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Logistikdienstleister wie HES k\u00f6nnen nur dann effizient arbeiten, wenn sie fr\u00fchzeitig in die Peak-Season-Vorbereitung eingebunden sind. Eine enge\u00a0<strong>Abstimmung \u00fcber konkrete Bedarfe, belastbare Zeitpl\u00e4ne und geplante Volumina<\/strong>\u00a0erm\u00f6glicht es, Personal und Technik passgenau zu koordinieren. Fr\u00fchzeitige Buchungen sichern nicht nur Verf\u00fcgbarkeit \u2013 sie erh\u00f6hen auch die operative Qualit\u00e4t in der hei\u00dfen Phase der Hochsaisons.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1338c8b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1338c8b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2-Mann-Handling professionell vorbereiten und reibungslos durchf\u00fchren\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a650af elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5a650af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gerade bei Produkten, die \u00fcber das klassische Paketma\u00df hinausgehen \u2013 wie Fernseher oder Fitnessger\u00e4te \u2013 ist die Lieferlogistik besonders sensibel. Im 2-Mann-Handling ist es entscheidend, dass alle Abl\u00e4ufe sauber ineinandergreifen und die Zustellteams optimal vorbereitet sind. Jede Unstimmigkeit wirkt sich direkt auf die Customer Journey aus, im besten Fall dennoch mit positivem Ausgang, im schlechtesten als Ausl\u00f6ser f\u00fcr Frust oder R\u00fcckfragen.<\/p><p>Ein zentraler Erfolgsfaktor ist die\u00a0<strong>Personalplanung<\/strong>. Dabei geht es sowohl um verf\u00fcgbare Kapazit\u00e4ten als auch um die richtige Qualifikation. T\u00e4tigkeiten wie der fachgerechte Aufbau, das Anschlie\u00dfen von Ger\u00e4ten oder eine kurze Einweisung in die Bedienung erfordern Erfahrung und technisches Know-how. Auch die technische Ausstattung muss mitspielen: Tragehilfen, stabile Verpackungsmaterialien und Transportsicherungen m\u00fcssen einsatzbereit sein, um empfindliche Waren sicher zum Ziel zu bringen. Je eher H\u00e4ndler, Marken und Logistikdienstleister gemeinsam ihre Abl\u00e4ufe f\u00fcr die\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hes.de\/de\/alle\/jetzt-planen-spaeter-liefern-peak-season-strategien-im-2-mann-handling\/\">Peak-Season-Strategie\u00a0<\/a>festlegen, desto besser k\u00f6nnen die 2MH-Teams vor Ort agieren \u2013\u00a0auch bei maximaler Belastung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca76328 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ca76328\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Kommunikationsstr\u00f6me aufsetzen \u2013 vor dem Peak, nicht mittendrin\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e72783f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e72783f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Neben der physischen Vorbereitung ist die\u00a0<strong>Kundenkommunikation<\/strong>\u00a0ein kritischer Faktor in der Hochsaison. Missverst\u00e4ndnisse, unklare Zeitfenster oder fehlende Informationen sind Hauptursachen f\u00fcr Frust, obwohl sie sich leicht vermeiden lassen.\u00a0<strong>Best Practices<\/strong>\u00a0f\u00fcr die Peak-Season-Kommunikation sind:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60950a80 elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"60950a80\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><strong> Vorab: <\/strong> Bestellbest\u00e4tigungen sollten klare Hinweise auf die gew\u00e4hlte Lieferoption, den geplanten Lieferzeitraum und bereits gebuchte Zusatzservices enthalten. Zus\u00e4tzlich kann hier auf m\u00f6gliche Verz\u00f6gerungen in der Hochsaison aufmerksam gemacht werden.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><strong> Am Vortag: <\/strong> Kund*innen erhalten eine Erinnerung per E-Mail oder SMS mit dem verbindlich geplanten Lieferzeitfenster. So kann der Termin zuverl\u00e4ssig eingehalten werden.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><strong> Am Liefertag: <\/strong> Bei Abfahrt oder absehbaren Verz\u00f6gerungen erfolgt eine aktive Benachrichtigung durch das 2-Mann-Team, um Transparenz zu schaffen und unn\u00f6tiges Warten zu vermeiden.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><strong>Nach Abschluss:<\/strong> Die Lieferung wird digital best\u00e4tigt, auf Wunsch inklusive Bewertungslink oder Service-Feedback, um Qualit\u00e4t messbar zu machen und Optimierungspotenzial zu erkennen.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ad26677 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ad26677\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Diese Kommunikationsschritte k\u00f6nnen bereits im Vorfeld vorbereitet und automatisiert werden, besonders in Verbindung mit Tracking-Tools und Echtzeitdaten. So wird der Service planbar und der Kundendialog verl\u00e4sslich. Gleichzeitig wird das Supportteam entlastet \u2013 ein weiterer Benefit einer sorgf\u00e4ltigen Peak-Season-Vorbereitung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f05019 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5f05019\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Retouren und R\u00fcckl\u00e4ufer strategisch absichern\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b6cb8ef elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2b6cb8ef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Was bei der Vorbereitung oft vergessen wird: Auch die R\u00fccksaison ist Teil der Peak-Season. Denn nach dem Kauf kommt mitunter die Retour oder der Austausch gegen ein anderes Modell. Besonders f\u00fcr Lager und Logistik steigt die Belastung, wenn R\u00fcckl\u00e4ufer ungeplant eintreffen und keine abgestimmten Prozesse greifen. Dann laufen Lagerfl\u00e4chen voll, und auch die Kosten steigen sp\u00fcrbar. Wird der R\u00fcckfluss von Anfang an mitgedacht, k\u00f6nnen ausreichend Kapazit\u00e4ten geschafft und Prozesse stabil gehalten werden.<\/p><p>Ein\u00a0<strong>durchdachtes Retourenmanagement\u00a0<\/strong>sollte daher<strong>\u00a0integraler Bestandteil der Peak-Season-Vorbereitung<\/strong>\u00a0sein. Dazu geh\u00f6rt die aktive Organisation von R\u00fcckgaben bereits bei der Zustellung, etwa durch die Mitnahme von Altger\u00e4ten oder den Austausch vor Ort. Auch die Frage, wie retournierte Ware wiederverwertet oder vermarktet werden kann, sollte fr\u00fchzeitig gekl\u00e4rt sein. 2-Mann-Handling-Spezialisten wie HES unterst\u00fctzen hier, indem sie Altger\u00e4te direkt beim Kunden aufnehmen und \u00fcber zentrale Prozesse zur\u00fcckf\u00fchren. So entstehen keine separaten Abholfahrten, und auch die Wertsch\u00f6pfung von R\u00fcckl\u00e4ufern l\u00e4sst sich effizienter steuern.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4903f8d1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4903f8d1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fazit: Die beste Peak-Season beginnt lange vor dem ersten Sale<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c7ff99 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0c7ff99\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wer die Hochsaison als logistische Ausnahmesituation versteht, wird von ihr \u00fcberrollt. Wer sie jedoch als wiederkehrende Planungsaufgabe mit festen Timings behandelt, gewinnt. Eine fundierte Peak-Season-Vorbereitung bedeutet<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52767ce elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"52767ce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Forecasts mit Realit\u00e4tssinn,<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">abgestimmte Kommunikation zwischen Vertrieb und Logistik,<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">fr\u00fchzeitige Einbindung der 2-Mann-Handling-Partner,<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">klare Servicestrategien und Retourenprozesse.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8969287 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8969287\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>HES begleitet H\u00e4ndler, Marken und Versender dabei, die Peak-Season nicht nur zu \u00fcberstehen, sondern mit eingespielten Teams und digitalen Tools aktiv zu gestalten. Das klare Ziel: Kundenerwartungen zu erf\u00fcllen, gerade wenn es darauf ankommt, und von der erh\u00f6hten Nachfrage zu profitieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten: Die hei\u00dfeste Phase des Handelsjahres ist f\u00fcr viele Unternehmen Herausforderung und Chance zugleich. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":6663,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-14691","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.5 (Yoast SEO v28.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Nach der Planung ist vor dem Ansturm: Vorbereitung entscheidet \u00fcber den Erfolg in der Peak-Season - 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