{"id":18701,"date":"2026-10-09T09:21:48","date_gmt":"2026-10-09T07:21:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hes.de\/?p=18701"},"modified":"2026-10-09T09:31:25","modified_gmt":"2026-10-09T07:31:25","slug":"vertrauen-als-fuehrungsprinzip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hes.de\/de\/vertrauen-als-fuehrungsprinzip\/","title":{"rendered":"New Leadership in der Praxis \u2013 Vertrauen als F\u00fchrungsprinzip"},"content":{"rendered":"\t\t
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In unserer Serie zum Thema \u201eF\u00fchrung im Wandel: Wie der HES neue Wege geht\u201c zeigen wir, wie moderne F\u00fchrungskultur konkret gelebt wird. Diesmal geht es um Jens-Uwe Sander, Bereichsleiter f\u00fcr Vertrieb, Marketing und Client Service. Er gibt Einblicke in seinen F\u00fchrungsalltag und zeigt, was sich ver\u00e4ndert, wenn Vertrauen zum Leitprinzip wird \u2013 in der Zusammenarbeit, bei Entscheidungen und letztlich auch bei den Ergebnissen.<\/em><\/p>\n

Vertrauen statt Kontrolle \u2013 so sieht F\u00fchrung heute aus<\/h2>\n

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Jens-Uwe Sander ist seit 2004 beim Hermes Einrichtungsservice (HES) und hat das Unternehmen durch viele Phasen der Ver\u00e4nderung begleitet. Heute leitet er seinen Bereich mit einem F\u00fchrungsverst\u00e4ndnis, das sich vom klassischen Modell unterscheidet und auf Vertrauen und Eigenverantwortung basiert. \u201eMeine Mitarbeitenden sind in ihren Fachbereichen tiefer im Thema und erzielen hervorragende Ergebnisse. Ich bin eher der zweite Blick, der hinterfragt \u2013 nicht der, der korrigiert\u201c, beschreibt Sander seinen Ansatz.<\/p>\n

Dieses Vertrauen zeigt sich auch in der Verteilung der Verantwortung: Viele Entscheidungen werden dort getroffen, wo das Wissen liegt: in den Teams. So verantwortet zum Beispiel der Abteilungsleiter im Vertrieb nahezu alle Kundenthemen eigenst\u00e4ndig. \u201eIn maximal zehn Prozent der F\u00e4lle bezieht er mich ein. Den Rest erfahre ich hinterher\u201c. Das ist laut Sander kein Kontrollverlust, sondern Ausdruck einer gereiften Organisation. \u201eEs ist nicht meine Aufgabe, alles zu wissen. Es ist meine Aufgabe, daf\u00fcr zu sorgen, dass andere ihre Arbeit wirksam tun k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n

Diese Haltung kn\u00fcpft unmittelbar an die strategischen Leitlinien des HES an, die seit 2023 den Rahmen f\u00fcr F\u00fchrung setzen. Im Fokus steht eine Organisation, die Entscheidungsf\u00e4higkeit st\u00e4rkt, Reibungsverluste reduziert und Expertise dort verortet, wo sie entsteht. Vertrauen wird damit zu einem Steuerungsprinzip, das Beziehungen pr\u00e4gt und Leistungsf\u00e4higkeit erh\u00f6ht.<\/p>\n

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Schnell, nah, wirksam: Was das F\u00fchrungsmodell ver\u00e4ndert hat<\/h2>\n

Wie effektiv diese Art der F\u00fchrung ist, zeigt sich an konkreten Ergebnissen. Sander: \u201eWir sind schneller geworden, da bei 80 Prozent der Arbeit die zus\u00e4tzliche Kontrolle entf\u00e4llt. In den meisten F\u00e4llen wird eine weitere Hierarchiestufe vermieden. Das verk\u00fcrzt Entscheidungswege und erweitert gleichzeitig Handlungsspielr\u00e4ume. Eigenverantwortung ist dabei kein abstraktes Ideal. Aufgrund der Themenvielfalt und der erforderlichen Geschwindigkeit beim HES ist sie ein Muss und f\u00f6rdert Motivation, besonders, wenn man die Erfolge unmittelbar erlebt.\u201c<\/p>\n

Geschwindigkeit, Verl\u00e4sslichkeit und eine hohe Servicequalit\u00e4t entlang der gesamten Prozesskette \u2013 F\u00fchrung wird an dieser Stelle zum Wirkfaktor, der das operative Tagesgesch\u00e4ft direkt mit der strategischen Zielsetzung des Unternehmens verbindet. Sie st\u00e4rkt Reaktion und Gestaltungsf\u00e4higkeit.<\/p>\n

F\u00fchrung bedeutet auch: loslassen lernen<\/h2>\n

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Den Wandel im F\u00fchrungsstil beschreibt Sander jedoch sowohl strukturell als auch auf pers\u00f6nlicher Ebene durchaus als herausfordernd. \u201eLoszulassen und nicht jederzeit der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung, auch auf Detailebene, reporten zu k\u00f6nnen, war die gr\u00f6\u00dfte Umstellung. In der Vergangenheit wurde viel Mikromanagement betrieben.\u201c Der Mut zur L\u00fccke \u2013 auch im Gespr\u00e4ch mit Vorgesetzten \u2013 sei zun\u00e4chst ungewohnt gewesen. \u201eHeute sage ich: Ich habe die Antwort gerade nicht, ich frage nach und komme zur\u00fcck.\u201c<\/p>\n

Diese neue Form der F\u00fchrung verlangt neben pers\u00f6nlicher Ver\u00e4nderung auch strukturelle R\u00fcckendeckung. Damit Vertrauen nicht ins Leere l\u00e4uft, braucht es systematische Spiegelung. Was funktioniert, was nicht? Wo wird Verantwortung wirklich gelebt, wo nur postuliert? Genau hier setzt der New-Leadership-Index an. Der Index basiert auf regelm\u00e4\u00dfigem Mitarbeiterfeedback, das beim HES mehrmals j\u00e4hrlich erhoben und in der Gesch\u00e4ftsleitung diskutiert wird. Die Ergebnisse f\u00fchren zu konkreten Ma\u00dfnahmen und werden transparent in die Teams zur\u00fcckgespielt.<\/p>\n

Der Index ist ein zentraler Bestandteil des unternehmensweiten F\u00fchrungsmodells und misst die vier Kernthemen Zielorientierung, Zusammenhalt, Entwicklung und Kommunikation. Er zeigt, wo Fortschritte sichtbar sind, wo Teams Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen und wie sich die Kultur \u00fcber die Zeit entwickelt. F\u00fchrung wird dadurch systematisch reflektiert und nicht dem Zufall \u00fcberlassen.<\/p>\n

Jens-Uwe Sander setzt daf\u00fcr vor allem auf N\u00e4he im Alltag. \u201eF\u00fcr mich sind Gespr\u00e4che mit den Mitarbeitenden das Wichtigste, um vertrauensvoll zusammenzuarbeiten. Ich m\u00f6chte mir mein Vertrauen jeden Tag wieder aufs Neue erarbeiten.\u201c Dieses Verst\u00e4ndnis deckt sich mit dem HES-Ansatz, F\u00fchrung als gemeinsame Aufgabe zu begreifen.<\/p>\n

Fazit: F\u00fchrung beginnt mit Haltung<\/h2>\n

F\u00fchrung muss nicht laut sein, um wirksam zu sein. Jens-Uwe Sander zeigt, wie viel sich ver\u00e4ndert, wenn Vertrauen und Eigenverantwortung im Mittelpunkt stehen \u2013 f\u00fcr Teams, Unternehmen und Kund*innen. Die Transformation ist dabei kein Projekt mit Enddatum: Sie ist ein Prozess, der jeden Tag neu gestaltet wird. Sander: \u201eBeim HES z\u00e4hlt nicht das perfekte F\u00fchrungsmodell. Es geht um gelebte Haltung, die Orientierung gibt und Entwicklung erm\u00f6glicht, und das individuell, teambezogen und unternehmensweit.\u201c<\/p>\n

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Serie \u00fcber New Leadership beim HES<\/h2>\n


Dieser Beitrag ist Teil unserer Serie \u00fcber F\u00fchrungsstile beim HES. Lesen Sie hier unsere anderen Portr\u00e4ts und Texte zum New Leadership:<\/p>\n