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Logistiklösungen für Elektrogroßgeräte

Dank unserer neuen Serviceoptionen Smart und Premium wählen Sie genau das Leistungsniveau, das zu Ihrem Geschäftsmodell und den Erwartungen Ihrer Kund*innen passt – von effizienter „frei Haus“-Lieferung bis zum Rundum-Service am Verwendungsort.

2-Mann-Handling für Weiße Waren

Mit dem 2-Mann-Handling des Marktführers Hermes Einrichtungs Service liefern Sie Waschmaschinen, Spülmaschinen und andere große Haushaltsgeräte bis an die Steckdose – und können Ihren Kund*innen darüber hinaus viele weitere Serviceleistungen bieten.

Wir liefern bis zur Steckdose

Bei der Lieferung von Elektrogroßgeräten nehmen unsere 2-Mann-Teams Ihnen und Ihren Kund*innen nicht nur eine ganz besonders schwere Last ab, sondern bieten Ihnen mit Smart und Premium darüber hinaus auch viele umfassende Serviceleistungen. So sorgt der Hermes Einrichtungs Service für ein erstklassiges Liefererlebnis bei Ihren Kund*innen – von der effizienten Zustellung „frei Haus“ bis hin zu umfassenden Services am Verwendungsort. Auf Wunsch übernehmen wir Installationen, die Entsorgung des Verpackungsmaterials und die Mitnahme von Elektro-Altgeräten.

Wenn es um die Lieferung und die Installation bzw. den Anschluss von Waschmaschinen, Spülmaschinen und Kühlschränken geht, muss es für Kund*innen des Elektrofachhandels und von Elektronikmärkten oft schnell gehen. Denn häufig sind alte Geräte plötzlich defekt und sollen möglichst umgehend ersetzt werden.

Der Hermes Einrichtungs Service kümmert sich um alle Endkund*innen-Anforderungen – schnell und professionell. Je nach Bedarf bieten wir Ihnen dafür zwei klar strukturierte Serviceoptionen: Smart für eine effiziente und transparente „frei Haus“-Zustellung bis hinter die erste verschließbare Tür sowie Premium für das vollständige Serviceerlebnis mit der Lieferung bis zum Verwendungsort. Umfangreiche Zusatzleistungen können nach Bedarf hinzugebucht werden.

Der Versand großer Elektrogeräte wie Waschmaschinen, Elektroherde und Kühlschränken stellt eine Reihe von Herausforderungen dar, die sorgfältige Planung und spezialisierte Logistik erfordern. Die Dimensionen und das Gewicht dieser Geräte machen sie anfällig für Beschädigungen während des Transports. Zudem erfordern unterschiedliche Modelle spezielle Verpackungsanforderungen, um empfindliche Teile vor Erschütterungen und Stößen zu schützen. 

Die Installation vor Ort kann ebenfalls komplex sein, da sie nicht nur Fachkenntnisse, sondern auch geeignetes Werkzeug erfordert. Eine effiziente Logistik und ein zuverlässiger Partner wie wir sind entscheidend, um Liefertermine einzuhalten und sicherzustellen, dass die Geräte in einwandfreiem Zustand bei den Endkund*innen ankommen. 

Zustellung mit Smart: Effizient und kundenfreundlich

Mit Smart bietet der Hermes Einrichtungs Service eine wirtschaftliche, transparente und zugleich kundenfreundliche Lösung für den Versand von Elektrogroßgeräten. Die Zustellung erfolgt durch 2-Mann-Teams „frei Haus“ hinter die erste verschließbare Tür – ohne Palette und deutlich kundenfreundlicher als die klassische Bordsteinkantenlieferung.

Ihre Vorteile:

  • Transparente und einfache Preisstruktur pro Artikel
  • Drei wählbare Lieferzeitfenster
  • Live-Tracking und präzise Avisierung
  • Zusatzservices wie Installation oder Lieferung zum Verwendungsort können Ihre Kund*innen flexibel bei uns dazubuchen

Optional zubuchbar (auch nach Bestellung durch Endkund*innen):

  • Lieferung zum Verwendungsort (Upgrade auf Premium)
  • Installation und Anschluss
  • Verpackungsmitnahme und Entsorgung
  • Altgerätemitnahme / Recycling

Damit ist Smart die ideale Lösung für alle, die Effizienz mit einem modernen, serviceorientierten Liefererlebnis verbinden möchten.

Premium für höchste Kundenzufriedenheit

Stellen Sie sich unsere modularen Dienstleistungen individuell nach Ihren Anforderungen und den Wünschen Ihrer Kund*innen zusammen. Premium ist unser Standard. Die Leistungen des Hermes Einrichtungs Service bieten Ihnen als Auftraggeber weit mehr als die reine Lieferung von Elektrogroßgeräten und sorgen für ein herausragendes Kundenerlebnis mit echtem Mehrwert. Wir liefern schnell, wir liefern zuverlässig und sorgen dafür, dass alles läuft. Kurz gesagt: Wir liefern Begeisterung.
Innerhalb von 5 Werktagen ab HUB Löhne oder HUB Ansbach bekommen Ihre Kund*innen die Elektrogroßgeräte mit dem 2-Mann-Handling vom Hermes Einrichtungs Service frei Verwendungsstelle geliefert – ganz gleich, ob die Waschmaschine in den Keller oder in den 5. Stock transportiert werden muss.
Im Standard avisieren wir Ihren Kund*innen den Liefertermin für eines von drei Zeitfenstern.
Diese sind Montag bis Freitag jeweils 7–11 Uhr, 10–14 Uhr oder 13–18 Uhr.
Die Avisierung erfolgt über Telefon, SMS und E-Mail.

Sollte ihren Kund*innen der Termin nicht passen, können sie über myHES.de ganz einfach einen neuen Wunschtermin auswählen oder ihn telefonisch mit dem zuständigen Auslieferdepot unkompliziert umlegen.
Darüber hinaus wird optional im Feierabend-Zeitfenster zugestellt.
Unser Kundenportal myHES bietet Ihren Kund*innen jederzeit Zugang zu allen Informationen, die Sie benötigen. Hier können sie den Lieferstatus ihrer Sendung einsehen und bei Bedarf ihre Daten sowie den Liefertermin ändern. Bei Fragen helfen unser Chatbot „Hermine“ und unser Customer Service im zuständigen Ausliefer-Depot weiter.
Am Tag der Lieferung werden Ihre Kund*innen in Echtzeit über den Lieferstatus ihrer Sendung informiert. Basierend auf der GPS-Steuerung und Tourenplanungssoftware, die bei jeder Tour für umwelt- und kosteneffiziente Routen sorgt, bietet der Hermes Einrichtungs Service dem Warenempfänger eine Kartenansicht des Liefergebietes mit Darstellung des HES-Fahrzeugs und detaillierter Ankündigung des Tourenverlaufs und der voraussichtlichen Lieferuhrzeit (Ankunftsprognose).

Ihre Kund*innen erhalten per E-Mail einen individuellen Link, mit dem sie online auf die geographische Sendungsverfolgung der Bestellung zugreifen können und in Echtzeit über den Lieferstatus informiert werden. Der Lieferzeitpunkt wird bis auf 10 Minuten genau eingegrenzt.
Das 2-Mann-Lieferteam meldet sich telefonisch eine Stunde vor Auslieferung bei Ihren Kund*innen, um den Zeitpunkt des Eintreffens der Ware anzukündigen. So bleibt Ihren Kund*innen noch genügend Zeit, letzte Vorbereitungen zu treffen. Zum Beispiel rechtzeitig vom Arbeitsplatz nach Hause zu fahren, um die Lieferung entgegenzunehmen.
Haben ihre Kund*innen doch einmal den Termin vergessen oder sind verhindert, ist auch das kein Problem. Wir unternehmen bis zu 3 Zustellversuche mit erneuter Avisierung im Vorfeld – ganz ohne zusätzliche Kosten.
Umweltschutz geht uns alle an. Ihren Kund*innen bieten wir daher eine bequeme und nachhaltige Lösung: Unsere Lieferteams entfernen das komplette Verpackungsmaterial und nehmen es wieder mit. Bei Haushaltsgroßgeräten sind das – abhängig vom jeweiligen Hersteller oder Händler – oft riesige Mengen an Styropor, Folien und Transporthilfen, damit während des Transports alles gut geschützt ist. Diese unterschiedlichen Verpackungsmaterialien werden an unseren Standorten fachgerecht und umweltfreundlich entsorgt bzw. ins Recycling gegeben.

Bieten Sie Ihren Kund*innen unsere Top-Sonderleistungen!

Die Erfahrung und Händlerbewertung der Kund*innen geht heutzutage über den reinen Produktkauf hinaus. Ergänzend zu den oben genannten Leistungen von Smart und Premium bieten wir daher eine Vielzahl an weiteren buchbaren Sonderleistungen an. Unser umfassendes Serviceportfolio für Elektrogroßgeräte zielt darauf ab, Ihre Kund*innen zu begeistern, die Kundenbindung zu stärken und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Lernen Sie im Folgenden unsere Service-add-ons kennen.
Für besonders schwere Waren bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Viererteams in Anspruch zu nehmen. Lassen Sie uns darüber sprechen, ab welcher Größe bzw. ab welchem Gewicht dies erforderlich bzw. empfehlenswert ist.

Wir können auch noch schneller, nach Feierabend oder am Wochenende liefern.

 

Folgende Optionen stehen zur Auswahl: 

  • Premium Service: beschleunigt die Lieferung auf 3,5 Werktage.
  • Speed On Service: innerhalb von 1,8 Werktagen.
  • Late Delivery / Feierabendzustellung: Bieten Sie Ihren Kund*innen eine Lieferung in einem späten Zeitfenster zwischen 18–21 Uhr, perfekt für die meisten Berufstätigen.
  • Samstag Service: Auf Wunsch liefern wir auch am Wochenende.

Sie sehen schon: Wir bieten Ihnen die schnellsten Lieferzeiten im 2-Mann-Handling und haben die passenden Optionen für jeden Kundenwunsch.

Die geschulten Experten vom Hermes Einrichtungs Service, mit langjähriger Erfahrung in der Installation von Elektrogroßgeräten, garantieren eine professionelle, schnelle und effiziente Umsetzung. Vom Anschluss und Einbau von Elektroherden mit Starkstrom bis hin zum Verbinden von Waschmaschinen, Trocknern und Geschirrspülern mit Strom- sowie Wasser- und Abwasserleitungen. Wir sorgen dafür, dass Ihre Geräte sicher funktionieren und alles läuft, wie es laufen soll.
Ihre Kund*innen können die Vorteile des einfachen E-Payment ganz einfach mit HES Pay vor oder bei Auslieferung nutzen. Unser Partner FinTecSystems kümmert sich zuverlässig und sicher um die Zahlungsabwicklung per Direktüberweisung. 
Alternativ ist auch Nachnahme per Barzahlung bei Anlieferung möglich.
Die Entsorgung von alten Waschmaschinen und Öfen kann für Ihre Kund*innen eine schwere Herausforderung darstellen. Für uns gehört es zum Service. Unsere 2-Mann-Teams sorgen für eine fachgerechte Mitnahme und Verwertung von Elektroaltgeräten. So entlasten wir Ihre Kund*innen und sorgen gleichzeitig für eine fachgerechte und umweltfreundliche Entsorgung.
Unser Retourenprozess bietet Ihren Kund*innen eine bequeme und schnelle Abwicklung durch Avisierung per Telefon, SMS und Mail mit Zeitfenster, Live-Tracking und einem Anruf eine Stunde vor Abholung. Die Transparenz wird auf myHES.de gewährleistet, optionale Retourenverpackungen stehen für unverpackte Artikel zur Verfügung. Retouren werden im Retourenlager Löhne gebündelt, von erfahrenem Fachpersonal bewertet und entweder zurückgegeben oder verwertet.

Zwei Servicelevel, viel Erfahrung, maximale Flexibilität


Ob Smart oder Premium – Sie entscheiden, welches Servicelevel am besten zu Ihren Anforderungen passt. Ihre Kund*innen profitieren in jedem Fall von maximaler Transparenz, hoher Servicequalität und einem Liefererlebnis, das begeistert. Denn mit weißer Ware kennen wir uns bestens aus. Wir machen das seit über 50 Jahren – für OTTO genauso wie für viele überregional und national bekannte Elektrofachgeschäfte und Elektro-Online-Shops.

Auf uns können Sie sich verlassen

Der Hermes Einrichtungs Service bietet 2-Mann-Handling für höchste Kund*innenzufriedenheit. Mit unserer langjährigen Expertise in der Belieferung an Endkund*innen mit schweren und empfindlichen Haushaltsgeräten haben wir uns darauf spezialisiert, den individuellen Anforderungen gerecht zu werden – schon ab 2.000 Sendungen pro Jahr. Dabei bieten wir mit Smart und Premium einen umfassenden Service, der nicht nur den schnellen, sicheren und effizienten Transport Ihrer empfindlichen Elektrogroßgeräte gewährleistet, sondern auch eine Vielzahl von Dienstleistungen vor Ort durch erfahrene Fachkräfte einschließt. Damit die Geräte langfristig optimal funktionieren und den höchsten Nutzen für Ihre Kund*innen bieten.

Im persönlichen Gesprächen erarbeiten wir gemeinsam Lösungen und unterstützen Sie bei der Umsetzung Ihrer individuellen Logistikanforderungen im Tagesgeschäft. Ihnen steht jederzeit ein Ansprechpartner zur Seite.

 



HES-Vorteile im Überblick

  • Marktführer im 2-Mann-Handling in Deutschland
  • 50 Jahre Erfahrung in der Endkund*innenbelieferung
  • größtes 2-Mann-Handling-Netzwerk Europas
  • Online-Terminbuchung und GPS-Live-Tracking
  • Lieferung frei Verwendungsstelle
  • schnellste Lieferzeiten
  • vielfältige, bequeme Lieferoptionen
  • Installation aller Elektrogroßgeräte
  • Entsorgung von Verpackung und Altgeräten
  • kundenfreundliches Retouren-Management

Über 50 Jahre Erfahrung

Als Marktführer sind wir stolz darauf, uns als vertrauenswürdiger Partner für den Transport von Elektrogroßgeräten etabliert zu haben. Verlassen Sie sich darauf, dass wir Ihre Elektrogroßgeräte mit höchster Sorgfalt behandeln und sicher an ihr Ziel bringen. Und am Ende begeistern wir Sie als unseren Auftraggeber genauso wie Ihre Endkunden. Versprochen! Machen Sie den nächsten Schritt und lassen Sie den Hermes Einrichtungs Service Ihr Partner für zuverlässigen und professionellen Transport im 2-Mann-Handling werden. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren.
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Top-Leistungen auch bei Dropshipping und Versand ins Ausland

Im Auftrag vieler Elektrofachhändler übernehmen wir auch die direkte Auslieferung vom Hersteller bis zu den Endkund*innen. Das beschleunigt die Gesamtlieferzeit, entlastet die Lager- und Lieferkapazitäten der Händler und vermeidet möglicherweise auch unrentable Touren außerhalb des Kernliefergebietes eines Händlers. Der Hermes Einrichtungs Service liefert bundesweit – oder auch in viele andere Länder. Unser großes 2-Mann-Handling-Netzwerk in Europa macht es möglich – bei gleichbleibendem Service und immer mit unserem besonderen Kund*innenversprechen: Wir liefern Begeisterung.

Qualitätsmanagement

Hier erfahren Sie alles über unser Qualitätsmanagement und unsere neuesten NPS-Werte, die vor allem eines sind: exzellent.

Dropshipping

Erfahren Sie hier alles Wissenswerte und die vielen Vorteile über die Direktversand-Option per Dropshipping direkt vom Hersteller.

Versand ins Ausland

Erweitern Sie Ihr Liefergebiet. Mit unserem großen 2-Mann-Handling-Netzwerk in Europa klappt das mit gleichbleibendem Service.

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