2-Mann-Handling - HERMES Einrichtungs Service

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2-Mann-Handling vom Marktführer

Als Marktführer bei der Auslieferung im 2-Mann-Handling bietet der Hermes Einrichtungs Service Versendern und Warenempfängern von Möbeln und Großgeräten einen perfekten und umfassenden Service – schon ab 1000 Sendungen pro Jahr.

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Maßgeschneidert für Ihr Handelsgeschäft

Individuelle, modulare Versandlösungen für Online-Händler und E-Commerce-Plattformen, Hersteller von Möbeln, Haushaltsgroßgeräten und Consumer Electronics sowie große Einrichtungshäuser und Filialketten mit eigenen Onlineshops.

Versandlösungen für Elektrogroßgeräte

> 50 Jahre

Erfahrung im 2-Mann-Handling

Für Ihre Kund*innen ist uns (fast) nichts zu schwer.

Der Hermes Einrichtungs Service, kurz: HES, ist mit rund 6 Millionen Auslieferungen pro Jahr (Stand 2022) Marktführer im 2-Mann-Handling in Deutschland. Zudem verfügen wir über eines der größten 2-Mann-Handling-Netzwerke in Europa. Als Teil der Hermes Firmengruppe und damit der weltweit agierenden Otto Group liefert die Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG seit 1972 millionenfach Möbel, Elektrogroßgeräte sowie sonstige schwere und sensible Güter an Endkund*innen – und bietet dabei einen einmaligen Full-Service.

Als zuverlässiger Dienstleistungspartner lösen wir individuelle Logistikanforderungen und bieten das wohl umfassendste Leistungsportfolio im 2-Mann-Handling. Die vertrauensvolle und langfristige Zusammenarbeit steht dabei für uns an erster Stelle.

Der Hermes Einrichtungs Service arbeitet im Auftrag vieler großer Online-Händler, für namhafte Hersteller von Möbeln, Haushaltsgroßgeräten und Consumer Electronics sowie große Einrichtungshäuser oder Filialketten. Mit 2-Mann-Teams (im sogenannten Zwei-Mann-Handling) liefern wir Sofas, Kleiderschränke, Waschmaschinen, Sportgeräte, große Fernseher sowie vieles mehr zu deren Kund*innen und tragen die Waren bis zum gewünschten Verwendungsort innerhalb der Wohnräume – oder in den Keller. Vielfältige Services wie Möbelmontage, Geräteinstallation, Aufhängungen und Einstellungen ergänzen unser umfangreiches, modulares Leistungsangebot.

Versender aus allen möglichen Branchen und mit unterschiedlichsten Anforderungen vertrauen auf die Leistungsfähigkeit und Serviceorientierung unserer 2-Mann-Handling-Teams. Das Netzwerk innerhalb Deutschlands wird vom HES selbst betrieben bzw. koordiniert und umfasst zwei HUB-Standorte in Löhne und Ansbach sowie rund 50 Auslieferdepots, die größtenteils von Partnern betrieben werden. Mit unseren nationalen und internationalen Standorten erfüllen wir flächendeckend die Bedürfnisse anspruchsvoller Versender und Empfänger gleichermaßen. Jährlich begeistern wir so Millionen Endkund*innen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden.

Ein starkes Leistungsspektrum für Sie und Ihre Kund*innen

Profitieren auch Sie von unseren maßgeschneiderten Versand- und Logistiklösungen und unseren Premium-Dienstleistungen, die neue Maßstäbe für den Warenempfang setzen. Ab der ersten Bestellung und einer Versandmenge von mindestens 1000 Sendungen pro Jahr können Sie unser breites Leistungsspektrum in Anspruch nehmen. Sie haben die Möglichkeit, die Leistungen nach Ihren individuellen Anforderungen zu kombinieren. Das Ergebnis: Lösungen so vielfältig und individuell wie der Handel selbst.

Zu unserem Premium-Service zählen u.a.:

Warenabholung beim Lieferanten
frühzeitige Avisierung des Liefertermins in drei Zeitfenstern
optionale Zustellung im Feierabend-Zeitfenster
Online-Live-Tracking der Lieferung über myHES
telefonische Ankündigung eine Stunde vor der Lieferung
schnelle und zuverlässige bundesweite Auslieferung
Lieferung frei Verwendungsstelle
umweltfreundliche Entsorgung des Verpackungsmaterials

Darüber hinaus bieten wir erweiterte Dienstleistungen an:

schnelle Lieferoptionen, z.B. 48-Stunden-Lieferung
Feierabend- und Samstagszustellung
Möbelaufbau und wohnfertige Montage
fachgerechte Installation von Stand- und Einbaugeräten
Mitnahme und fachgerechte Entsorgung von Altmöbeln/Altgeräten
Zahlungsoptionen für Empfänger*innen: Einfach elektronisch Bezahlen mit HES Pay vor oder bei Auslieferung. Oder per Bargeld-Nachnahme

Eine nahtlose Integration in Ihre Systeme wird ebenfalls gewährleistet. Unsere Key Account Manager stehen Ihnen umfassend zur Verfügung, beraten Sie eingehend und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen ein Angebot, das Ihren spezifischen Anforderungen und den Bedürfnissen Ihrer Kund*innen entspricht. Die Betreuung erstreckt sich dabei über die Startphase hinaus.

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Premium-Service ist unser Standard

„Wir liefern Begeisterung” ist unser Kundenversprechen und täglicher Ansporn an uns selbst, Ihre anspruchsvollen Kund*innen mit ausgezeichneter Qualität, hoher Termintreue und einem umfassenden, perfekten Serviceerlebnis zu begeistern. Ausgebildetes, sehr gut geschultes Kundendienstpersonal und engagierte 2-Mann-Teams setzen täglich alles daran, für ein perfektes Kundenerlebnis zu sorgen – insgesamt bis zu 25.000 mal am Tag. Nutzen auch Sie das 2-Mann-Handling des Hermes Einrichtungs Service, um Ihren Kunden erstklassige Leistungen vor, während und nach der Zustellung zu bieten.

Mehr über unser Qualitätsmanagement

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Ihre HES-Vorteile im Überblick

+ Marktführer im 2-Mann-Handling in Deutschland
+ 50 Jahre Erfahrung in der Endkundenbelieferung
+ Online-Terminbuchung und GPS-Live-Tracking
+ Lieferung frei Verwendungsstelle
+ schnellste Lieferzeiten
+ vielfältige, bequeme Lieferoptionen
+ Montage von Möbeln und Installation von Geräten
+ Entsorgung von Verpackung, Altmöbeln und Altgeräten
+ größtes 2-Mann-Handling-Netzwerk Europas
+ kundenfreundliches Retouren-Management

Retouren-Management – einfach und reibungslos

Ein effizientes und kundenfreundliches Retourenmanagement entscheidet über den Erfolg eines Unternehmens mit. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden nicht nur Versandlösungen und hochwertige Dienstleistungen anzubieten, sondern auch einen reibungslosen und transparenten Rückgabeprozess zu gewährleisten.

Für die Kundenzufriedenheit setzen wir auf ein durchdachtes Retourenmanagement, dass nicht nur die Bedürfnisse unserer Kunden, sondern auch die Anforderungen eines anspruchsvollen Prozesses berücksichtigt und den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestaltet. Ohne dabei die unternehmerische Effizienz aus den Augen zu verlieren. Für Ihre Kund*innen sollte alles möglichst angenehm, unkompliziert und zeitlich wenig aufwändig gestaltet sein, damit Ihr Unternehmen auch im Falle einer notwenigen Retoure einen bestmöglichen Eindruck hinterlässt.

Unser Retourenprozess:

Avisierung der Abholung beim Kunden (per Telefon, SMS und Mail inklusive Zeitfenster)
Online-Live-Tracking und Anruf des Teams eine Stunde vor Eintreffen
Ihre Kunden haben volle Transparenz auf myhes.de
Optionale Nutzung von Retourenverpackungen bei unverpackten Artikeln
Bündelung der Retouren im Retourenlager Löhne
Bewertung der Retouren durch erfahrenes Fachpersonal
Retourenrückgabe oder -verwertung

Modulare Versandlösungen für jede Handelssparte

Der Hermes Einrichtungs Service stellt Ihnen optimal auf Ihre Herausforderungen und die Bedürfnisse Ihrer Kund*innen zugeschnittene Versand- und Servicelösungen zusammen – und zwar schon ab 1.000 Sendungen pro Jahr. Damit bieten wir sowohl kleineren Versendern in der Startphase ihres Shops als auch mengenstarken Filialisten umfangreiche, maßgeschneiderte Logistik- und Serviceleistungen im Bereich Home Delivery per 2-Mann-Handling – deutschlandweit oder sogar darüber hinaus.

Wählen Sie im Folgenden Ihre Warengruppe aus und erfahren Sie alle Details über unser umfangreiches Serviceangebot für Sie und Ihre Kund*innen.

Top-Leistungen auch bei Versand ins Ausland und Dropshipping

Dürfen wir noch etwas mehr für Sie tun? Haben Sie zum Beispiel als Online-Händler nur kleine oder gar keine Lagerkapazitäten, unterstützen wir Sie gern auch beim Dropshipping. Und wenn Sie Ihr Liefergebiet auch außerhalb Deutschlands erweitern möchten, liefert unser Network für Home Delivery zum Beispiel auch nach Österreich, in die Niederlande oder nach Frankreich. Wie auch immer Ihre Herausforderungen aussehen: Der Hermes Einrichtungs Service bietet Ihnen die jeweils optimale individuelle Logistik-Lösung an und sichert Ihnen erstklassiges Qualitätsmanagement zu.