E-Bikes brauchen mehr als eine Lieferung: Akku-Check, Montage und digitales Set-up machen die Übergabe zum entscheidenden Service-Moment für einen sicheren Start.
Führung ohne enge Kontrolle: Janis Busekrus zeigt, wie New Leadership beim HES mit Klarheit, Vertrauen und Eigenverantwortung den Client Service im Alltag verändert.
Mit den ersten warmen Tagen startet die Gartenmöbel-Hochsaison. Dabei wird die Zustellung zum Schlüsselmoment: Gerade bei sperrigen Produkten prägt die letzte Meile das gesamte Kauferlebnis.
New Leadership zeigt sich nicht in Leitbildern, sondern im täglichen Miteinander.
Der HES-Kompass zeigt: Qualität, Planbarkeit und Kundennähe werden in der Zustelllogistik immer wichtiger. Befragt wurden 150 Logistikverantwortliche aus verbrauchernahen Branchen.
Polen hat sich als Möbelproduzent auf dem europäischen Markt fest etabliert – nur China liefert mehr Möbel nach Europa.
Ein Sofa online bestellen – ein paar wenige Klicks, und der Kaufvorgang ist abgeschlossen.
Heute bestellt, morgen geliefert, und am besten noch zur Wunschzeit: Der Anspruch an Geschwindigkeit und Flexibilität in der Logistik hat sich in den letzten Jahren massiv verschärft.
Wachstum bringt Komplexität: Mehr Teams, mehr Schnittstellen, mehr Entscheidungen. Was früher durch klare Hierarchien und zentrale Steuerung funktionierte, stößt in einem schnelllebigen, kundenorientierten Umfeld zunehmend an Grenzen.
Die europäische Gesetzgebung verändert die Spielregeln im Produktlebenszyklus. Mit dem EcoDesign for Sustainable Products Regulation (ESPR) hat die EU Weichen für einen verpflichtenden Digitalen Produktpass (DPP) gestellt, der ab 2027 schrittweise eingeführt werden soll.
