2-Mann-Handling zwischen Robotik, KI und Kundenerlebnis: Der Hermes Einrichtungs Service (HES) bleibt in Bewegung und zeigt „Neue Wege für Ihr Sortiment“.
Löhne, 21. August 2025: Der Hermes Einrichtungs Service nutzt den Messeherbst 2025, um neue Wege im 2-Mann-Handling zu zeigen. Vom 21. bis 25. September ist das Unternehmen gemeinsam mit dem Logistikpartner Kemena als Marktführer im 2-Mann-Handling auf der M.O.W. in Bad Salzuflen vertreten. Parallel zur M.O.W. findet in Löhne die Area 30 statt – und genau in diesem Rahmen öffnet der HES die Türen zur eigenen Hausmesse. Auch dort stellt das Unternehmen aktuelle Innovationen vor – von Roboterlösungen in der Intralogistik über KI-gestützte Kundenkommunikation bis hin zu europaweit vernetzten Serviceprozessen. Händler und Hersteller sämtlicher großvolumiger Sortimente sind willkommen: Es gibt Führungen, Live-Einblicke und einen spannenden Round Table.
Service und Technologie als Treiber
Kund*innen erwarten heute mehr als eine pünktliche Lieferung ihrer bestellten Ware: Zusatzleistungen wie Montage, Altgerätemitnahme oder Verpackungsentsorgung sind vor allem auf der letzten Meile entscheidend für Zufriedenheit und Kaufentscheidung. Das 2-Mann-Handling entwickelt sich damit vom reinen Transportservice zum echten Markenerlebnis, das den Auftritt der Händler und Hersteller bis ins Wohnzimmer der Endverbraucher*innen verlängert. „Am Ende entscheidet nicht die pünktliche Zustellung allein, sondern die Qualität der gesamten Leistungskette. Genau hier können wir mit durchdachten Services Händler dabei unterstützen, das Vertrauen ihrer Kund*innen zu stärken und langfristig zu binden“, betont HES-Geschäftsführer Carsten Meinders.
Um diese Potenziale auszuschöpfen, setzt der HES konsequent auf Technologie. Mit dem Robotik-Projekt ANTS (Autonomous New Transport System) wurde im Logistikzentrum Löhne ein Netzwerk autonomer mobiler Roboter eingeführt, das innerbetriebliche Transporte rund um die Uhr zuverlässig abwickelt und so die Prozesse im Lager beschleunigt. Parallel dazu sorgt die KI-Assistentin „Hermine“ im Kundenservice für mehr Effizienz: Sie bearbeitet bereits mehr als 140.000 Anrufe im Monat, automatisiert Terminänderungen oder Sendungsverfolgungen und unterstützt so eine reibungslose Kommunikation auf der letzten Meile.
Starke Partnerschaften für die gesamte Wertschöpfungskette
Auch international baut der HES sein Netzwerk aus. Mit Partnern wie Gebrüder Weiss (Österreich) und TSN Groen (Niederlande) entsteht eine europaweit skalierbare Servicestruktur. Gemeinsam mit dem Beschaffungslogistik-Spezialisten Kemena bietet der HES zudem eine End-to-End-Supply-Chain – von der Produktion in Übersee bis zu den Endkund*innen in Europa. „Durch die enge Verzahnung mit starken Partnern können wir Lieferketten abbilden, die über Grenzen hinweg funktionieren und dennoch nah am Kunden bleiben. Diese Kombination eröffnet unseren Auftraggebern Flexibilität und Sicherheit zugleich“, ergänzt Meinders.
Messewoche im Zeichen von Innovation und Austausch
Unter dem Motto „Neue Wege für Ihr Sortiment“ präsentiert der HES die aktuellen Entwicklungen während der Messewoche einem breiten Fachpublikum. Auf der M.O.W. erhalten die Besucher*innen am Außenstand zwischen Halle 11 und 12 umfassende Informationen über das Spektrum des 2-Mann-Handling – von Montage und Inbetriebnahme bis hin zum professionellen Retourenmanagement.
Parallel öffnet der HES die Türen zur Hausmesse in Löhne. Neben exklusiven Führungen durch das Logistik-Hub und praxisnahen Demonstrationen der Kundendienstschulungen bietet die Hausmesse die Möglichkeit, in den direkten Austausch mit den Vertriebsteams zu treten.
Ein Highlight bildet der Round Table am 23. September um 17 Uhr: Unter der Moderation von Sascha Tapken, ehemaliger Chefredakteur der möbel kultur, diskutieren Branchenexpert*innen aktuelle Entwicklungen, Herausforderungen und Lösungsansätze für mehr Geschäftserfolg – auch in konjunkturell schwächeren Zeiten. Anschließend lädt der HES zum Get-Together ein, um die Gespräche in entspannter Atmosphäre fortzusetzen.
Termine im Überblick:
- M.O.W. 2025: 21.–25. September, Außenstand vom HES und Kemena zwischen Halle 11 und 12
- Hausmesse HES: 22.–25. September, HES-Zentrale, Albert-Schweitzer-Straße 33, Löhne – inklusive HUB-Führung nach Anmeldung
- Round Table: 23. September, 17 Uhr, HES-Zentrale in Löhne, Moderation: Sascha Tapken.
Anmeldung: per E-Mail an marketing-2mh@hermes-2mh.de oder hier über das Anmeldeformular
Über die Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Die Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (HES) ist Deutschlands Marktführer im 2-Mann-Handling und spezialisiert auf die Auslieferung schwerer, sperriger und sensibler Güter wie Möbel, Elektrogroßgeräte, Fernseher, E-Bikes oder Sportgeräte. Mit über 50 Jahre Erfahrung am Markt und rund 8000 Mitarbeitende beliefert der HES für seine Auftraggeber jährlich mehr als fünf Millionen Privathaushalte in Deutschland und Europa. Das Unternehmen bietet modulare Logistiklösungen inklusive Services wie Montage, Installation und Altgerätemitnahme. Als Teil der weltweit agierenden Otto Group steht der HES für höchste Servicequalität, Kundenzufriedenheit und nachhaltige Logistiklösungen.
Pressekontakt
Vera Dyck
PR-Managerin
Hermes Einrichtungs Service
Albert-Schweitzer-Straße 33
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Tel.: 05732-103 461
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