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Unser Onboarding-Prozess für Neukunden

Wenn Sie sich dazu entschlossen haben, in der 2-Mann-Handling-Auslieferung mit dem Hermes Einrichtungs Service zusammenzuarbeiten, durchlaufen wir gemeinsam in enger Abstimmung einen fest definierten Onboarding-Prozess in sieben Schritten – für einen perfekten Start.

  1. Mit dem Vertragsabschluss starten wir die Zusammenarbeit.
  2. Definition eines gemeinsamen Startdatums, an dem Waren und Daten fließen.
  3. Registrierung des Kunden im HES-Auftraggeberportal PORT, um Zugang zu den relevanten Systemen und Informationen zu erhalten.
  4. Der Kunde übermittelt Testdaten, um sicherzustellen, dass die Datenübertragung reibungslos funktioniert und die Systeme korrekt integriert sind.
  5. Der Kunde nimmt an einem PORT-Training teil, um sich mit den Funktionen und Prozessen vertraut zu machen und die Nutzung der Systeme zu erlernen.
  6. Der operative Start beginnt nach erfolgreichem Abschluss des Trainings. Der Kunde nutzt die Systeme aktiv und wird in den Waren- und Datenfluss einbezogen.
  7. Regelmäßige Feedback-Schleifen während des Onboarding-Prozesses ermöglichen, eventuelle Probleme zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen. Das Feedback des Kunden ist dabei von großer Bedeutung, um den Onboarding-Prozess kontinuierlich zu optimieren.

HES PORT – unser Auftraggeberportal

HES PORT ist unser onlinebasiertes Auftraggeberportal für die Auftragsabwicklung, Sendungsverfolgung und Verwaltung Ihrer 2-Mann-Handling-Sendungen. Oder anders ausgedrückt: HES PORT ist Ihre Verbindung zu erfolgreicher Logistik, von der Warenabholung bei Ihnen bis hin zur Anlieferung und Montage bei Ihren Kund*innen. Mit dem B2C-Auftraggeberportal PORT werden alle Logistikprozesse zwischen Hersteller, Händler und Endkunde perfekt gesteuert. Diese branchen- und mengenunabhängige Lösung bietet volle Transparenz über alle Versandaufträge und die damit verbundenen Abläufe und Daten.

Was bietet Ihnen HES PORT?

Um es kurz auf den Punkt zu bringen: HES PORT ist das Herz unserer 2-Mann-Handling-Logistiklösung für Händler und Hersteller und bildet die Basis und Schnittstelle unserer reibungslosen Zusammenarbeit.

HES PORT ist eine umfassende, komfortable onlinebasierte Versandsteuerung, die speziell darauf ausgerichtet ist, individuelle Bedürfnisse zu erfüllen – unabhängig davon, wie groß das Sendungsaufkommen ist. Die Integration in die Hermes-Systeme ist dabei einfach und schnell, sodass Sie ohne großen Aufwand Ihre Versandaufträge zentral beauftragen, kontrollieren und steuern können. Die Auftragsdatenübermittlung erfolgt per Schnittstelle.

Online-Zugriff auf alle Sendungsinformationen: Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Sendungsstatus einzusehen und mittels GPS-basiertem Live-Tracking genau zu wissen, wo sich eine Sendung gerade befindet. Das sorgt für eine hohe Transparenz und gibt Ihnen die Sicherheit, immer auf dem Laufenden zu sein.

Die Logistiklösung umfasst außerdem die Beauftragung der Abholung der Waren direkt beim Hersteller oder Händler und deren Einschleusung in den Hermes HUB in Löhne, Ansbach (Deutschland) oder Mosina (Polen). Damit bietet HES PORT einen reibungslosen Ablauf über den gesamten Logistikprozess hinweg.

HES PORT bietet einen vollständigen Überblick über alle Logistikabläufe und -kosten, was Ihnen eine effiziente Planung und Kontrolle ermöglicht. Der volle Leistungsumfang von HES PORT steht Ihnen dabei bereits ab der ersten Sendung zur Verfügung, sodass Sendungsmengen ab 1.000 Stück pro Jahr effizient und professionell abgewickelt werden können.

Mühelose und komfortable Beauftragung

Individuelle Lieferoptionen und Servicebuchungen für jede Sendung sowie nachträgliche Anpassungen können komfortabel und mit wenigen Klicks im Versandportal des Hermes Einrichtungs Service erfasst werden.

Immer alles im Blick

Ihr individueller PORT-Zugang ermöglicht jederzeit den umfassenden Überblick über Ihr Versand- und Retourenaufkommen. Vertragsdetails und allgemeine Leistungsbeschreibungen sind ebenso verfügbar, wie Informationen zu allen Aufträgen und deren Echtzeit-Status.

Individuelle Benutzerprofile

Für die Versandsteuerung durch mehrere Personen in größeren Unternehmen bietet PORT eine Benutzerverwaltung mit individuellen, variablen Rechteprofilen für Einzelnutzer und Gruppen.

Eingespielte Prozesse, auf die Sie sich verlassen können.

Der Hermes Einrichtungs Service liefert bundesweit – und dank großem 2-Mann-Handling-Netzwerk auch in viele europäische Länder. Unser fachkompetentes Kundendienstpersonal an allen HUBs und Depots sowie unsere engagierten Zweierteams setzen täglich alles daran, neben den Waren vor allem ein positives Liefererlebnis zu Ihren Kund*innen zu bringen. Die hohe Kundenzufriedenheit wird durch kontinuierliche Qualitätssicherung gewährleistet und lässt sich in unabhängig erhobenen, exzellenten NPS-Bewertungen ablesen. 

Versand ins Ausland

Erweitern Sie Ihr Liefergebiet. Mit unserem großen 2-Mann-Handling-Netzwerk in Europa klappt das mit gleichbleibendem Service.

Qualitätsmanagement

Unser erklärtes Ziel ist es, Ihnen und am Ende Ihren Kund*innen ein insgesamt erstklassiges Liefererlebnis zu bieten.

Onboarding Prozess

Der perfekte Start ist ein reibungsloser Onboarding-Prozess für Sie als unseren neuen Kunden und Auftraggeber.

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